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Cómo ponerte en contacto

casiniaes.info es un sitio independiente de información y comparativas sobre operadores de casino y apuestas. Si tienes una pregunta sobre el contenido que publicamos, una sugerencia, o quieres reportar un dato desactualizado, puedes escribirnos a contacto@casiniaes.info. Intentamos responder todos los mensajes que recibimos, aunque el volumen de consultas puede hacer que la respuesta tarde algunos días.

Antes de escribirnos, te pedimos que revises si tu duda está relacionada con el propio sitio casiniaes.info o con un operador concreto. Somos un medio de información, no un operador de juego, y esa diferencia determina a quién debes dirigirte.

Qué podemos ayudarte a resolver

Desde este canal de contacto podemos atender consultas sobre el funcionamiento del sitio, errores en algún artículo, dudas sobre nuestra política de privacidad o preguntas relacionadas con la forma en que seleccionamos y describimos a los operadores que mencionamos. También recibimos con gusto comentarios sobre la experiencia de navegación en casiniaes.info o propuestas de temas que te gustaría ver tratados.

Si eres representante de un operador y quieres corregir algún dato de tu marca que consideres inexacto, también puedes escribirnos a contacto@casiniaes.info indicando claramente el cambio solicitado y una fuente que lo respalde.

Qué no podemos gestionar

casiniaes.info no acepta apuestas, no abre cuentas de juego y no gestiona depósitos ni retiros de dinero. Al ser un sitio de información y no un operador, cualquier consulta sobre tu cuenta personal, un pago pendiente, la verificación de tu identidad o las condiciones concretas de un bono debe dirigirse directamente al operador con el que te hayas registrado, a través de su propio servicio de atención al cliente.

Tampoco podemos intervenir en disputas entre un usuario y un operador ni actuar como mediadores en reclamaciones económicas. Nuestra función se limita a ofrecer información general y análisis sobre el sector, no a prestar servicios de juego.

Tiempo de respuesta y juego responsable

Procuramos contestar los correos recibidos en un plazo razonable, aunque no garantizamos un tiempo fijo de respuesta para cada mensaje. Si tu consulta es urgente y está relacionada con un operador, te recomendamos contactar directamente con su soporte, que suele ofrecer atención más rápida para temas de cuenta.

Recuerda que el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento y está reservado a personas mayores de 18 años. Si consideras que tu relación con el juego se está volviendo un problema, puedes encontrar información y ayuda en jugarbien.es, el portal de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), o contactar con RGIAJ o FEJAR en los teléfonos 900 200 225 y 900 333 888. Juega con responsabilidad.